Kader Reception Reception Manager [Switzerland]

 

Berufsbezeichnung

Reception Manager

Kategorie

Kader Reception

Arbeitsort

Lugano

Land

Schweiz

Stelleneintritt

sofort

Anstellungsart

Jahresstelle

Das bieten wir

Zur Verstärkung unseres Teams am Front Desk und zur Koordination der Aufgaben mit dem Back-Office suchen wir per sofort einen Reception Manager oder eine Reception Managerin. Es handelt sich um eine neugeschaffene Kaderstelle. Im Hotel Bellevue au Lac ist die Reception, als Oberbegriff für das Front- und Back-Office, das Alpha & Omega des Hotellebens, beginnend mit einem ersten Kontakt eines Gastes bis zu seiner Ankunft, Betreuung im Hotel und bis zur Abreise. Back- und Front-Office sind eng miteinander verbunden und haben nur ein gemeinsames Ziel: den anspruchsvollen Gast in unserem 4-Stern-Hotel in jeder Beziehung zuvorkommend, einfühlsam & kompetent zu beraten und zu bedienen.

Aufgaben

• Organisation des Front- und Back-Office
• Erstellung der Arbeitspläne
• Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen Weiterausbildung Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc.
• Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz & Kontakte, vor allem Email- und Telefon -Kontakte
• Teilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion
• Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen und der Direktion
• Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.
• Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation. Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion
• Kontakte mit den Software-Konsulenten

Anforderungen

Wir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back-Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland.

Die Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgepräge organisatorische Fähigkeitrn, exzellente Kommunikations-Fähigkeiten, Einfühlungsvermö-gen in MitarbeiterInnen, und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion.

Die Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC-Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungs-volle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art & Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche & Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen.

Sprachen

Italienisch, Deutsch & Englisch in Wort und Schrift

Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)

Ansprechperson

Helbling Charles J.P.

Telefon

091 994 33 33

eMail

charles.helbling@hotelbellevue.ch

Alle Stellen des Betriebes: 4

Stand 16.5.2023

Fachkraft Reception
Receptionistin

Hilfskraft Hauswirtschaft
cameriera ai piani

Kader Reception
Reception Manager

Kader Reception
Sales-Marketing & Guest Relations Manager

Best Western Hotel Bellevue au Lac

Riva A. Caccia 10
6902 Lugano

Kontakt:

Herr Charles J.P. Helbling

Telefon:

091 994 33 33

Fax:

091 994 12 73

eMail:

charles.helbling@hotelbellevue.ch

Internet:

www.hotelbellevue.ch

Best Western Hotel Bellevue au Lac
In unserem Erstklasshaus an der Seepromenade von Lugano finden Sie die Klasse, den Lebensstil und die Annehmlichkeiten eines renommierten und gepflegten Hotels. Dieser Komfort war schon immer unsere Philosophie - auch in den bescheidensten Einzelheiten immer nur das Beste. Ihnen gehört unsere ganze Aufmerksamkeit in einem Hause, das sich der Welt öffnet, in dem der Name "Bellevue" seiner Bedeutung Ehre macht: Sie sehen sich von Qualität umgeben, weil das für uns so selbstverständlich ist und von uns seit über 120 Jahren als Tradition gepflegt wird. Es freut uns, Sie bei uns bald begrüssen zu dürfen

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Gastro A. Walser GmbH
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